Qui som
L’Agència de Viatges Trinakria Tours des de 2006 organitza viatges mediterranis; el nostre primer destí va ser la meravellosa illa de Sicília pel qual tenim un web dedicat totalment (Shinesicily.com) i després hem desembarcat a Sardenya, Creta, Toscana, Peloponès i Puglia (Apulia, el taló d’Itàlia).
Trinakria Tours és una agència de viatges que promociona la cultura, l’art, la gastronomia i el turisme del Mediterrani, oferint-ne una visió global que no oblida, però, les peculiaritats locals.
A Trinakria Tours elaborem rutes a mida, circuits i excursions o altres activitats, adaptant-les a les preferències de cada viatger o grup. Som un equip de professionals amb anys d’experiència que volem transmetre la passió per la nostra terra: Sicília primer de tot i altres bells destins del Mediterrani.
Ens agrada definir-nos un Operador Turístic Artesanal amb la passió pel turisme humà i d’autor!
Trinakria Tours és agència de viatges en línia la missió de la qual és poder oferir a cada viatger la seva pròpia experiència de viatge.
Els nostres pilars són el tracte personalitzat, la rapidesa en la comunicació via correu, el web accessible i plena d’informacions sobre els destins i el producte turístic d’alta qualitat.
Treballem de manera simple i intuïtiva
Els nostres clients miren les propostes/exemples de circuits al nostre web i prenen el primer contacte amb nosaltres a través del formulari en línia, correu electrònic, telèfon o Skype; una vegada analitzades les exigències de cada client, enviem per correu una primera proposta de tour personalitzada; sempre intentem, a més de l’oferta d’allotjament, que els nostres viatges tinguin contingut i reflecteixin les sensibilitats individuals de cada persona, que siguin des del principi exactament el viatge que el client vol; a vegades desistim de l’organització del viatge si veiem que no podem oferir alguna cosa a l’altura de les expectatives de qui ens contacta.
Volem que els clients una vegada arribin als nostres destins puguin tranquil·lament afirmar… Ostres! Això és millor del que m’esperava!!!
La nostra filosofia: Què ens mou i ens dona passió per a aquesta feina i com ho fem
Creiem que viatjar enriqueix i creiem que aquesta riquesa ha de ser del viatger, però també de la gent del lloc que es visita. Els nostres col·laboradors són totes famílies vilatanes o petits hotels que, a més de rebre’t a les seves petites estructures hoteleres o cases, t’ensenyaran la veritable hospitalitat mediterrània. Nosaltres recorrem molt Sicília, Sardenya, la Pulla, Creta i Malta per descobrir llocs nous i afegir-los al nostre catàleg d’allotjaments i per garantir la qualitat del servei. Sempre estem a la cerca de nous amics que ens puguin ajudar a dur a terme la nostra missió: oferir el Mediterrani com a destinació turística de manera senzilla i sostenible. Creiem en un turisme lent i sostenible i en un viatge on les experiències viscudes siguin la raó principal del viatge mateix! Per això a Trinakria Tours estem convençuts que cada viatger és únic i val la pena preparar només itineraris, rutes i viatges fets a mida. Com es desenvolupa la nostra feina?
- El nostre web i l’agència coincideixen: aquí trobaràs els viatges i els allotjaments que hem pensat oferir per a la temporada en curs.
- La comunicació és per correu electrònic, telèfon o skype; enviem propostes personalitzades fetes a mida, contestem a dubtes i preguntes, aconsellem i intentem interpretar els desitjos de cada persona, tot en un màxim 48 h des de la recepció del teu correu.
- Sent una agència en línia no tenim límits geogràfics i els nostres clients són de tot Espanya i bona part de Llatinoamèrica, però si els clients de Barcelona (o algú que es trobi a la ciutat) ens volen venir a conèixer personalment, podem concertar una cita a l’oficina, t’hi rebrem encantats i aprofitarem per xerrar del viatge.
- Quan el viatge proposat agrada al client, procedim amb les reserves dels allotjaments i del cotxe i, quan el client abona el viatge, enviem per correu el dossier del viatge (factura, bons de reserva, consells de rutes, etc.). Veure les nostres condicions de contracte.
- Per pagar et proposem sempre per transferència bancària al compte de l’Agència de Viatges TRINAKRIA TOURS. També pots pagar amb targeta de crèdit en una àrea del web protegida amb protocol de seguretat en línia (verified by visa i mastercard securecode), però això suposa unes despeses afegides (el 0,90% de preu total) imposades per la nostra entitat bancària.
- Una vegada en viatge, el viatger té a la seva disposició un número mòbil d’assistència telefònica per si hi ha algun problema relacionat amb la reserva. Per a consells de ruta o altres, els viatgers es poden dirigir directament als propietaris dels B&B on allotjaran, tothom és gent molt disponible i preparada.
- I una vegada de tornada del viatge? Mai ens oblidem de vosaltres, ens agrada tornar a contactar per saber com ha anat el viatge i per si voleu escriure alguna cosa al nostre blog!
El nostre equip
Aquest és l’equip de trinakriatours.com: els que treballem en les oficines de Barcelona i tots els nostres preciosos col·laboradors a Sicília i a la resta del Mediterrani.
Boris Bonanno
Director i Fundador de Trinakria Tours.
En Boris és de Sicília i porta vivint a Cardedeu (Barcelona) des de fa 20 anys aproximadament. Ha treballat en diferents sectors: a les cuines de restaurants com a xef, a help desks de grans empreses i fins i tot en una ONG, al departament de màrqueting social. L’any 2006 va fundar Trinakria Tours amb l’objectiu de crear un Tour Operador especialitzat en viatges alternatius a Sicília i al Mediterrani. És un convençut sostenidor dels productes de proximitat i ecològics i és soci d’una botiga cooperativa. Al seu temps lliure li agrada fer activitats amb els seus fills, descobrir gastronomia local i vins naturals o anar al Montseny amb la seva bici BH Lynx Race a fer Cross Country.
GIOVANNI BUCCHIERI
Soci i responsable de l’Àrea de Clients i Booking
En Gianni és de Ragusa, sud-est sicilià i viu a Barcelona des de 2008, any en què va començar en Trinakria Tours. La seva formació professional està enfocada en el turisme, ha treballat a grans hotels i a les oficines generals del rent a car hertz de Dublín. En Gianni s’ha ocupat de la creació els nostres projectes a Sardenya, Pulla i Toscana i sempre està disponible a oferir una bona xerrada als nostres clients sobre els tours, sigui per correu, telèfon o personalment a les nostres oficines. Gianni quan pot s’escapa a la muntanya ja sigui per caminar o rodar amb la seva flamant bici de gravel Cannondale.
TASSOS KASSANDRINOS
Travel Designer per Grècia
Després de viure més de 10 anys a Barcelona i coincidir amb l’equip de Trinakria a l’Ass. Cult. La Miranda, en Tassos va decidir tornar a Grècia i va ser el moment perfecte per començar la col·laboració professional amb Zàgara Travel / Trinakria Tours com a responsable i travel designer dels viatges a Grècia. La seva base és a Kalamata (Peloponès) on juntament amb la seva parella van muntar la seva pròpia empresa de turisme creatiu i proposen, als nostres clients que ho desitgen, activitats creatives i rutes alternatives en aquest meravellós trosset de Grècia continental i a l’illa de Creta.
grecia@trinakriatours.com
ALBA Y EDLIRA DE FEEL THE BALKANS
Agents Locals per Albània
Com a agents locals de *Feel *the *Balkans, Alba i *Edlira tenen una passió compartida per oferir tours altament personalitzats per Albània, amb l’objectiu de brindar experiències úniques en aquest fascinant racó dels Balcans mediterranis: ALBÀNIA. Amb seu a Tirana, el seu enfocament se centra en dissenyar itineraris a mesura que permetin als viatgers descobrir l’autèntica bellesa i cultura d’Albània. Amb anys d’experiència en la indústria del turisme, Alba i *Edlira estan compromeses a proporcionar un servei excepcional als clients, assegurant-se que cada viatge sigui memorable i enriquidor. Per a obtenir més informació sobre els seus serveis contacti’ns o visiti la seva pàgina web: https://feelthebalkans.al/
Trinakriatours.com està avalada per una gran xarxa de col·laboracions a tota la Mediterrània que fan que tot això funcioni tan bé. Els propietaris de B&B, agroturismes o hotels, guies o organitzadors d’experiències úniques tant a Sicília com a Sardenya, Puglia, Toscana, Grècia o Albània, són el cor i la cada de Trinakria Tours. La gran família de Trinakria Tours està formada, entre d’altres, per aquestes meravelloses persones:
Aitor i Marcela
del Giróscopo Viajero
ANTONIO I GIOVANNA
d'al Sakali
Carmelo
d'EtnaTao (amb en Boris de Trinakria)
Cesare
de La Casa di Pippinitto
Quique
del ViajaBlog
Giacomo
de Nabla Studio (i germà d'en Boris)
MARIO I MARIAN
de Tururi Tours
Chiara
de Zuleima Food Experience
PierFILIPPO
de Val di Kam - Guies Experencials
I per conèixer-nos una mica més, creiem que aquest comentari d’un dels nostres viatgers reflecteix bé la nostra manera de ser i treballar:
“La vam encertar primer en l’elecció, sempre arriscada, de l’Agència (Trinakria Tours n.d.r.) que ens va obrir les portes d’una illa totalment desconeguda per a nosaltres. I la veritat és que poques vegades trobes professionals tan resolutius i eficaços a l’hora de planificar un viatge. D’això, és clar, te n’adones a la tornada. Alguna cosa intuíem per l’amabilitat de les gestions i la informació facilitada, però fins que no arribes allà i comproves que, realment, tot és com t’havien dit que havia de ser, et queda el benefici del dubte. De fet escric per primera vegada en un blog de viatgers perquè crec que es mereixen un reconeixement públic a la seva feina.” (Luis, Girona)
Preguntes freqüents
Per què s’ha de triar Trinakria Tours entre les moltes agències de viatges que hi ha?
Des de 2006, quan vam obrir el web, la nostra missió sempre ha estat oferir experiències inoblidables als viatgers i podem dir amb total seguretat que ho hem aconseguit! Hem fet viure Sicília, Sardenya, Puglia, Peloponès, La Toscana, Illes Cíclades o Creta de manera autèntica i original a milers de persones. Qui ens contacta cerca un servei de qualitat i la garantia que, sent nosaltres especialistes en els nostres destins, sabem aconsellar la millor manera de proporcionar el servei més adaptat a les exigències dels viatgers; com els sastres artesanals, dissenyem el circuit de manera totalment personalitzada. Un altre valor afegit és que no t’has de preocupar de contactar amb diferents allotjaments i proveïdors de serveis turístics (amb els suposats problemes de comprensió de l’idioma local, escrit i/o oral) i que tindràs la confiança d’un operador que t’ho gestioni tot i que t’assessori durant tota la programació del viatge i també després (si hi ha alguna incidència). Qui ha confiat en nosaltres, sempre ha valorat molt la nostra completa dedicació al disseny del circuit, consells de rutes que donem i com seguim els clients durant la fase de la preparació del viatge. I per saber-ne més, mira què diuen de nosaltres els nostres clients.
Per què donem tanta importància a triar els hotels personalment?
Aquesta pregunta requereix una resposta minuciosa, ja que representa l'essència de la nostra perspectiva sobre el turisme:
- La elecció personal sorgeix de la nostra convicció que compartir el nostre criteri i gust amb els clients va més enllà de dependre de comentaris i 'estrellitas' en línia. Aquesta és la raó per la qual no col·laborem amb tots els hotels d'una regió.
- Cada hotel està dirigit per persones que entenen l'hospitalitat de manera personal. Ens esforcem per triar aquells amb els quals compartim una afinitat electiva, garantint així una acollida autèntica i excepcional.
- Considerem que allotjar-se en un hotel és una experiència en si mateixa, no només un lloc per descansar. Creiem que els millors viatges es construeixen a partir de la combinació d'un destí captivador, connexions significatives, i la comoditat i gràcia d'un hotel seleccionat amb cura.
Sou una agència en línia?
Sí, ho som. El nostre sistema de treball està pensat perquè, còmodament des de casa, cada viatger que contacta amb nosaltres pugui rebre, del paquet que hem preparat, una informació detallada, fàcil de consultar i clara. A més estem en contínua evolució per proporcionar un servei sempre més eficient quant a rapidesa de resposta i claredat.
Encara que som petits com a operador, la nostra plataforma informàtica és molt avançada.
Teniu oficines?
Les nostres oficines estan situades en el cor del barri gòtic de Barcelona. Estem en un espai de coworking. Generalment, el primer contacte, el disseny del circuit i el pressupost el fem via correu o telèfon, és més pràctic, però quan definim bé el tipus de tour que desitges, si ho prefereixes, estem encantats de poder concertar una entrevista personal a l’oficina per fer un cafè plegats, conèixer-nos i parlar-ne. En cas contrari, si no ets a Barcelona o prefereixes fer-ho tot via correu o telèfon, el nostre sistema és àgil, ràpid i pràctic.
Quines garanties tinc que sou un operador turístic fiable?
La primera i més important garantia (segons el nostre punt de vista) és el teu propi olfacte, una vegada que hagis contactat amb nosaltres, rebut via correu la primera proposta de viatge, et podràs fer una idea sobre nosaltres. La nostra informació legal: Trinakria Tours, SL inscrita en el Registre Mercantil de Barcelona, Tom 39243, Foli 0106, Full/Dup 342825 i el títol-llicència atorgat per la Generalitat de Catalunya a partir de la nostra sol·licitud és el GC-1441.
Què inclouen els vostres paquets?
Els nostres circuits inclouen els hotels, l’esmorzar i el cotxe de lloguer amb segurança a tot risc. Pensem que la millor manera per descobrir el Mediterrani en tota la seva essència és allotjar-se en petits hotels i seguir un ritme propi de visita. Els paquets també inclouen un dossier del destí triat, amb molts consells sobre llocs per visitar i veure, platges especials o on menjar fora dels circuits de massa. L’IVA, els impostos i les nostres despeses de gestió (aproximadament 30 euros per persona) sempre van inclosos als paquets.
També podem incloure segons els desitjos del grup o viatgers alguna activitat extra, com una excursió, un tast o un curs de cuina.